Polityka zwrotów i reklamacji
Zależy nam na Twoim absolutnym zadowoleniu z zakupów w naszym sklepie. Rozumiemy że czasami zdarzają się niestandardowe sytuacje, dlatego jesteśmy tu, żeby pomóc!
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki:
a) koniecznie w obecności kuriera sprawdź stan zewnętrzny przesyłki. Jeśli budzi on wątpliwości, prosimy o nieprzyjmowanie paczki i spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Niezwłocznie poinformuj też o tym obsługę sklepu internetowego, wówczas ustalimy dalsze postępowanie. W takiej sytuacji masz prawo do ponownej wysyłki na koszt sklepu lub możliwość zwrotu wpłaconej, pełnej kwoty.
b) niekoniecznie w obecności kuriera (choć mimo to jest to zalecane) należy niezwłocznie sprawdzić zawartość przesyłki i zweryfikować, czy czegoś nie brakuje lub nie zostało uszkodzone podczas transportu. O niezgodnościach z zamówieniem prosimy poinformować nas najpóźniej w ciągu 5 dni od daty dostawy przez formularz zwrotów i reklamacji.
Uszkodzony produkt
Uprzejmie prosimy o dokumentację szkód produktu oraz opakowań, żeby móc uczciwie rozpatrzyć reklamację. Najlepiej jest wykonać zdjęcia obrazujące uszkodzenie (z bliska i z daleka) oraz wypełnić formularz reklamacji z opisem uszkodzeń.
W zależności od stanu uszkodzenia zwrócimy całość lub część wartości zamówienia, bądź też wymienimy elementy, które zostały uszkodzone w transporcie. Pamiętaj, że aby móc zwrócić produkt należy zachować oryginalne opakowanie.
Nieuszkodzony produkt
Jeśli nie chcesz zachować swojego produktu po otrzymaniu zamówienia, możesz zwrócić nieuszkodzony i nieużywany zakup w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni. Biuro Styl dokona zwrotu wartości zamówienia w terminie 14 dni od daty anulowania zamówienia.
Pamiętaj, że na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta – koszty przesyłki związane ze zwrotem nieuszkodzonego towaru ponosi Klient.
Rezygnacja z zamówienia
Co, jeśli zmienisz zdanie i zechcesz zrezygnować z zamówienia zanim jeszcze zostało wysłane? Nie ma problemu, napisz do nas, że “odstępujesz od umowy’, a zwrócimy 100% kosztów na Twoje konto.
Różnica kolorów na zdjęciach
Pamiętaj, że prezentowane zdjęcia przedstawiają wybrany fragment produktu, a nie jego całość. Rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać pod względem koloru czy wzoru.
Ponadto przypominamy, że zdjęcia prezentujące oferowany produkt mają jedynie charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd, w tym w szczególności kolor, wzór i struktura materiału mogą nieznacznie odbiegać od tych widocznych na zdjęciach (np. ze względu na różnice w ustawieniach i parametrach monitora / wyświetlacza).
Zwrot kosztów
Wszelkie rekompensaty pieniężne zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od daty przyjęcia wniosku. Pamiętaj, żeby przesłać nam dane do przelewu wraz z numerem konta bankowego.
Adres właściwy dla zwrotów i reklamacji
W przypadku zwrotu lub reklamacji prosimy o adresowanie przesyłki:
a) do naszego głównego magazynu na adres:
Biuro Styl sp. z o.o., Witaszyczki 66, 63-230 Witaszyce;
b) w przypadku produktów z asortymentu sklejki:
Sklejka-Eko S.A., ul. Reymonta 35, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt z naszym zespołem:
